Pinigų grąžinimo politika

PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO TEISĖS (NEKOKYBIŠKOS PREKĖS)

  1. Vartotojo teisės laikomos pažeistomis, jeigu:
    1.1. Įsigyjant prekę nebuvo užtikrinta vartotojo pasirinkimo laisvė ir jo išreikšta valia (paskirtas ar pristatytas kitas gaminys, nei buvo užsakytas);
    1.2. Nebuvo užtikrinta galimybė gauti visapusišką ir išsamią informaciją apie prekę ar jos kainą;
    1.3. Vartotojui parduota nesaugi arba sutarties sąlygų neatitinkanti prekė.

  2. Vartotojas neturi pareigos priimti prekės, jeigu ji pristatyta vartotojui atitinkamo užsakymo neatlikus.

  3. Prekė laikoma neatitinkančia sutarties sąlygų, jeigu:
    3.1. Ji neatitinka teisės aktuose nustatytų reikalavimų arba įprastai keliamų reikalavimų – neturi tokių savybių ir atlikimo kokybės, kokia paprastai būdinga to paties pobūdžio prekėms ir kokios vartotojas gali pagrįstai tikėtis;
    3.2. Ji netinka tikslams, kuriems tokio paties pavadinimo ir aprašymo prekės paprastai naudojamos;
    3.3. Ji neatitinka savybių ar komplektacijos, kurią Pardavėjas buvo nurodęs siūlydamas prekę;
    3.4. Apie ją pateikta klaidinanti, neteisinga informacija arba informacija nesuteikta visai, todėl prekės neįmanoma naudoti pagal paskirtį;
    3.5. Ji yra pažeista (produktas ištekėjęs iš jam skirtos pakuotės, produkto vidinė ar išorinė pakuotė yra matomai pažeista).

  4. Vartotojas, kuriam parduota sutarties sąlygų neatitinkanti prekė, turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu (užpildydamas nekokybiškų ar pažeistų prekių grąžinimo formą) ir reikalauti atlikti vieną iš šių veiksmų:
    4.1. Nemokamai pašalinti prekės trūkumus (jeigu įmanoma); 4.2. Nemokamai pakeisti netinkamos kokybės prekę analogiška ar lygiaverte tinkamos kokybės preke;
    4.3. Atitinkamai sumažinti prekės kainą;
    4.4. Nutraukti sutartį ir atgauti už prekę sumokėtus pinigus.

  5. Prekės keičiamos arba jų neatitikimai pašalinami atlygintinai Pardavėjo sąskaita (įskaitant siuntimo ir kitas išlaidas) per protingą terminą, nesukeliant nepatogumų vartotojui.

  6. Jei prekės neatitikimas sutarties sąlygoms yra mažareikšmis ir negali daryti esminės įtakos vartotojo galimybėms naudotis preke, vartotojas negali reikalauti nutraukti sutarties ir grąžinti už prekę sumokėtos sumos.

  7. Jeigu Pardavėjas negali įvykdyti sutarties dėl to, kad užsakytos prekės nėra (ji neprieinama), jis apie tai informuoja vartotoją ir grąžina vartotojui visą įmokėtą sumą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.

Šios prekių grąžinimo taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Lietuvos Respublikos Vyriausybės patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis bei Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių.